FAQS Bestellungen

Sie benötigen kein Konto, um eine Bestellung aufzugeben. Allerdings empfehlen wir, dass Sie sich registrieren, um Zugang zu den exklusiven Kundenservices von Maison Margiela zu erhalten.

Sie können den Katalog nach Kategorie durchsuchen oder nach Schlüsselwörtern. Um eine Bestellung aufzugeben, klicken Sie auf der Produktseite einfach auf „In den Warenkorb“, nachdem Sie die Größe und/oder Farbe ausgewählt haben, die Ihnen am besten gefällt.
Sobald Sie alle Produkte, die Sie kaufen möchten, in Ihren Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf das Icon zum Bezahlen. Sie können Ihre Produkte an eine Boutique oder nach Hause bzw. an Ihre Arbeitsstelle schicken lassen. Ab dem Zeitpunkt der Lieferung haben Sie 30 Tage Zeit für eine eventuelle Rückgabe.

Für weitere Informationen oder Hilfe wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 15 Minuten nach der Bestätigung noch ändern oder stornieren. Bitte lassen Sie sich von unserem Kundenservice weiterhelfen.
Bitte überprüfen Sie, dass Sie die Daten für Ihre gewählte Bezahlweise korrekt eingegeben haben. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen und aufgefordert werden, ein einmaliges Passwort, einen SMS-Code oder eine andere Authentifizierungsart für die Durchführung der Bezahlung einzugeben, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie alle Anweisungen Ihres Kartenausstellers befolgt haben.
Falls das Problem bestehen bleibt, empfehlen wir Ihnen, eine andere Zahlungsmethode zu wählen.
Bitte überprüfen Sie ebenfalls die Lieferadresse.

Für weitere Hilfe für die Aufgabe der Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Die Bestellung wird bearbeitet:
1. Die Bestellung wurde bestätigt. Sie haben bereits eine E-Mail mit der Bestellbestägigung und der Bestellnummer erhalten.
Die Bestellung wurde verschickt:
1. Sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat, schicken wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
2. Sie können den Status Ihrer Bestellung einsehen, wenn Sie die Bestellnummer auf der Seite Sendung verfolgen eingeben, oder, sofern Sie während Ihres Einkaufs eingeloggt waren, auch auf Ihrem Kundenkonto.
Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Für Informationen über die Verfügbarkeit von Artikeln in unseren Flagship-Boutiquen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir können die Verfügbarkeit beim Großhandel oder in Kaufhäusern nicht überprüfen.
Derzeit bietet Maison Margiela keinen Geschenkverpackungsservice an. Wir möchten Ihnen versichern, dass alle Teams von Maison Margiela ihr Bestes tun, um Ihnen diese Option in Zukunft anzubieten.