Si vous avez choisi la livraison à domicile, la commande sera livrée par un transporteur pendant les heures de bureau. Nous vous rappelons qu'une personne doit être présente lors de la livraison pour signer le bon de livraison.
S'il n’est pas parvenu à vous livrer, le transporteur laissera une note contenant des instructions sur les prochaines tentatives de livraison, ou apportera votre colis dans le point relais le plus proche, s'il en existe un près de chez vous.

Si vous avez choisi le retrait en boutique, vous recevrez un e-mail dès que les articles seront prêts à être collectés.

Pour toute information complémentaire, contactez notre Service client.

Si votre commande n'a pas été livrée dans les délais prévus, nous vous invitons à :

1. Consultez le statut de la commande dans la section Commandes de votre compte, ou en saisissant le numéro de commande figurant dans l'e-mail de confirmation dans la page Suivre votre commande
2. Vérifiez que l'adresse de livraison indiquée est correcte
3. Si vous avez manqué la livraison, veuillez contacter le transporteur

Pour toute aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre Service client.

Il n'est actuellement pas possible de choisir une date et une heure spécifiques pour la livraison. Vous pouvez essayer de contacter directement le transporteur pour organiser la livraison.

Maison Margiela vous offre la possibilité de retirer gratuitement votre commande en ligne dans une boutique.

Sélectionnez « Retrait en boutique » lors du paiement, et choisissez la boutique dans laquelle vous souhaitez que votre commande soit livrée. Vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera prête à être retirée.

Afin de récupérer votre commande, vous devez apporter avec vous :

1. Une pièce d'identité valide
2. L’e-mail de confirmation d'expédition (imprimé ou sur un appareil mobile).

Si une personne recueille une commande en votre nom, elle doit apporter en plus des documents ci-dessus :

1. Une pièce d'identité valide
2. Lettre d'autorisation.

Si l'article n'est pas retiré dans les 14 jours suivant la livraison en boutique, la commande sera renvoyée à notre entrepôt et nous procéderons à un remboursement.

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Les commandes livrées à l'une de ces adresses seront annulées.
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La livraison express est gratuite pour toute commande supérieure à 450 EUR.

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