よくあるご質問オーダーについて

ご注文にアカウントは必要ありません。ただし、メゾンマルジェラが提供する特別なサービスをご利用いただくために登録をお勧めしています。

商品はカテゴリーやキーワードから検索できます。商品を注文するには、お好みのサイズやカラーを選択した後、商品ページの「カートに追加」をクリックしてください。
購入を希望するアイテムをすべてショッピングバッグに追加したら、「ご注文に進む」をクリックしてください。商品のお届け先はブティック受け取りまたは配送を指定できます。商品の到着から30日以内でしたら返品を承ります。

ご質問等がございましたら、クライアントサービスまでお問い合わせください。
ご注文の確定後の変更及びキャンセルに関しまして、ご不明な点がございましたら、クライアントサービスまでお問い合わせください。
選択された支払い方法のデータが正しく入力されていることを確認してください。クレジットカードでのお支払いに際して、ワンタイムパスワード、SMSコード、またはその他の認証方法を入力して支払いを承認するよう求められた場合は、カード発行会社による指示のすべてに従っていることを確認してください。
それでも問題が解決されない場合は、別の支払い方法をお試しください。
また、配送先に指定した住所に誤りがないこともご確認ください。

ご注文に関するご不明点については、クライアントサービスまでお問い合わせください。
商品準備中：
1. 注文は確定済み。オーダーナンバーが記載された確認のEメールをお送りいたします。
商品発送済み：
1. ご注文の商品が倉庫から発送され次第、配送状況を確認するための追跡番号が記載されたEメールをお送りいたします。
2. オーダー状況は、注文状況の確認にオーダーナンバーを入力していただくか、またはログインして購入時した場合は、アカウント内で確認できます。
ご注文から24時間以内に確認のEメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、クライアントサービスまでお問い合わせください。
ブティックの商品の在庫状況については、クライアントサービスまでお問い合わせください。
専門店の在庫を確認することはできません。
ギフトをご希望の方は、ご注文手続きの際にギフトラッピングをご選択ください。
ギフトをご選択いただいた場合、オリジナルボックス（一部商品は付属の箱）にリボン掛けをし、メッセージカードを添えて梱包します。紙袋は1注文につき原則1枚、また納品書（金額記載なし）を同梱してお届けいたします。

※2点以上のご注文で出荷元が異なる場合、別々に発送されます。まとめて梱包することはいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
※メゾンマルジェラとMM6 では、ギフトのデザインが異なります。