Maison Margiela 온라인 부티크에서 구입한 제품은 수량에 관계없이 제품 수령 30일 이내에 반품하실 수 있습니다.

온라인으로 반품 또는 교환 신청을 하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 제품 배송 완료 30일 이내에 반품 신청서를 작성해 주시기 바랍니다.
2. 제품(들)을 제품 수령 시 받았던 원래 박스 또는 비슷한 크기의 박스에 포장한 다음, 제품과 함께 전달해 드리는 배송용 라벨을 붙여주십시오(박스에 붙어 있던 다른 운송장은 반드시 제거하거나 가려 주시기 바랍니다). 제공해 드리는 배송용 라벨을 사용하시면 제품이 Maison Margiela 물류 창고로 배송되는 과정에서 도난 또는 분실되더라도 환불을 받으실 수 있습니다.
3. 제품과 함께 전달해 드리는 배송 라벨에 기재된 배송사에 연락해 픽업 일자를 정하세요.

모든 제품은 반드시 해당 제품을 구입한 국가/지역 내에서만 배송되어야 합니다.

모든 제품은 반드시 씰이 제거되지 않고, 본래의 포장 및 기본 포함 액세서리가 그대로 유지된 완벽한 상태여야 합니다.

제품이 Maison Margiela 물류 창고에 도착하면, 품질 보증팀이 제품 상태를 확인 후 반품 접수를 완료합니다. 검수 과정은 3~7일 정도 소요됩니다. 접수가 완료되면 환불 확인 또는 교환 제품 배송 확인을 위한 이메일을 보내드립니다.

반품 청구권 행사에 대한 보다 자세한 정보는 법적 고지를 참고해 주시기 바랍니다.

반품 배송용 라벨을 잃어버렸어요. 새로 받으려면 어떻게 해야 하나요?

제품과 함께 전달해 드리는 배송용 라벨을 비롯해 반품에 필요한 문서를 분실하신 경우 고객 서비스로 연락해 주시기 바랍니다.

제가 반품한 제품은 지금 어디에 있나요?

반품 상태 확인하기 페이지에서 현황을 확인하실 수 있으며, 해당 제품 구입 시 홈페이지에 로그인한 상태였다면 고객님의 계정 섹션에서도 확인하실 수 있습니다.

이미 반품 신청서 작성을 완료했는데, 마음이 바뀌어서 반품하지 않기로 했어요. 어떻게 하면 될까요?

반품하지 않고 제품을 사용하기로 하셨다니 무척 기쁩니다. 따로 연락을 주지 않으셔도 30일의 반품 가능 기간이 지나면 반품 요청이 자동으로 취소됩니다.

따로 주문한 제품들을 한꺼번에 반품할 수 있나요?

Maison Margiela는 고객님께 최고의 서비스를 제공해드리기 위해 최선을 다합니다. 하지만 따로 주문하신 제품들을 한 번에 반품하는 것은 불가능합니다. 반품 신청을 최대한 빨리 처리해 드리기 위함이니 양해 부탁드립니다.